Keine Frage, manchmal sind die kleinen Kniffe, Tipps und Tricks die wertvollen. So wie die von Ian McKenzie: 5 Tips for Effective Phone Management. Was er empfiehlt, klingt zunächst nach einer Aufzählung allgemein bekannter Binsenweisheiten. Wie ich aber aus Erfahrung weiß, können sie gar nicht oft genug wiederholt werden:
- Planen Sie Ihre Anrufe ein
- Schreiben Sie vorher auf, was Sie besprechen möchten (Ja!)
- Stellen Sie sicher, dass Sie alle Dokumente parat haben, die Sie während des Telefonats brauchen
- Vereinbaren Sie u.U. einen Termin für den Anruf
- Achten Sie auf eine sinnvolle Verwendung des Anrufbeantworters
Wie gesagt, alles  selbstverständlich, oder?
