Das Problem (nicht nur) der Softwareentwicklung

Dieser Tage bin ich über ein nettes Diagramm gestolpert, dass “das Problem der Softwareentwicklung” darstellt. Diese Einschränkung ist m. E. überflüssig. Ein ähnliches Diagramm haben wir auch schon Mitte der 1990er benutzt, um den Zusammenhang von Kundenerwartungen, Produkt- und Servicequalität zu illustrieren. Sie können es also auf alle möglichen Produkte und Dienstleistungen anwenden. Es ist allgemeingültig.

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